Regolamento del servizio

1. Clienti · Cosa si può mettere nel cassone

Si prenotano online: macerie pulite (calcestruzzo, mattoni, piastrelle, massetto, sanitari in ceramica), macerie miste, cartongesso e legno non trattato con sostanze pericolose. Terra e materiali di cui non sei sicuro richiedono una verifica prima del prezzo.

Mai nel cassone: amianto ed eternit, vernici, solventi, colle, bombolette, guaine bituminose e catrame, pneumatici, batterie, oli, rifiuti elettronici, rifiuti di casa. Per questi servono ditte e autorizzazioni specifiche: scrivici e ti indichiamo come fare.

Non mischiare materiali diversi da quelli dichiarati: l'impianto può rifiutare il carico o applicare costi più alti, che poi ti vengono addebitati.

2. Clienti · Come riempire il cassone

• Non oltre il bordo: il camion non può viaggiare con materiale che sporge.
• Attento al peso: ogni mezzo ha un carico massimo, indicato nel preventivo. Con macerie pesanti il cassone si riempie solo in parte. Il calcolatore ti aiuta a scegliere.
• Distribuisci il peso in modo uniforme e non buttare materiale sopra il cassone con i mezzi meccanici, se non concordato.

3. Clienti · Accesso, posa e suolo pubblico

• Le misure del passaggio (larghezza e altezza) e le informazioni su cantine o garage sotto il punto di posa devono essere corrette: servono al trasportatore per scegliere il mezzo e non fare viaggi a vuoto.
• Chi apre il cancello deve essere raggiungibile al numero indicato nella fascia oraria concordata.
• I codici di accesso (cancello, citofono) li vedono solo il trasportatore e l'autista del lavoro, dopo che hai accettato il preventivo.
• In strada serve l'autorizzazione del Comune per l'occupazione di suolo pubblico. Va chiesta con anticipo, e a Torino di solito servono almeno 20 giorni. Il sito propone solo date compatibili.

4. Clienti · Noleggio e ritiro

• Il noleggio si conta a giorni dalla consegna, sabato e domenica compresi, per il numero di giorni del preventivo.
• Puoi chiedere il ritiro prima o dopo, dall'area cliente. Il trasportatore conferma la finestra di ritiro.
• Se il trasportatore ritira dopo la finestra confermata, i giorni in più non li paghi tu.
• Un messaggio "cassone pieno" non basta a fermare il noleggio: conta la data di ritiro confermata.

5. Clienti · Documenti

Il trasportatore compila il formulario di identificazione dei rifiuti, dove compare anche Mister Benna come intermediario, e carica foto, pesata e documenti nell'area cliente, collegati al tuo cantiere. La fattura la ricevi da Fala Noleggi SRL.

6. Trasportatori · Requisiti per lavorare con Mister Benna

• Iscrizione all'Albo Gestori Ambientali per le categorie e le classi necessarie, e autorizzazioni valide. I documenti vanno caricati nel portale con la loro scadenza.
• Mezzi e cassoni in regola, con assicurazione RC auto; assicurazione di responsabilità civile verso terzi per l'attività.
• Rapporti con impianti di destinazione autorizzati per i materiali che accetti.
• Fatturazione elettronica attiva, per fatturare i lavori a Fala Noleggi SRL.

7. Trasportatori · Richieste e preventivi

• Rispondi alle richieste dal link o dal portale entro [tempo massimo di risposta: da completare], dicendo se puoi fare il servizio.
• Il prezzo che invii è vincolante per le condizioni descritte nella richiesta. Può cambiare solo per fatti documentati: pesata, accesso diverso, attese.
• Puoi chiamare il cliente per accordarti. I codici di accesso li vedi dopo che il cliente ha accettato.
• Se non puoi più rispettare un impegno preso, avvisa subito dal portale: cerchiamo un'alternativa per il cliente.

8. Trasportatori · Esecuzione e documenti

• Rispetta data e fascia oraria confermate e avvisa il cliente quando parti.
• Fai almeno una foto alla consegna, a ogni cambio e al ritiro: senza foto il viaggio non si chiude.
• Se non riesci a consegnare, cambiare o ritirare, premi "Non riesco", scegli il motivo e fai una foto. Se hai aspettato più del normale, indica i minuti: il fermo macchina si calcola con le tue tariffe e lo verifica Mister Benna.
• Orari prima delle 7 o dopo le 17: conferma solo se i tuoi autisti possono, rispettando i tempi di guida e di riposo.
• Emetti il formulario e carica pesata e documenti nel portale entro [giorni per caricare i documenti: da completare] giorni dal conferimento.
• Usa i dati del cliente e i codici di accesso solo per quel lavoro.

9. Trasportatori · Pagamenti e commissione

• Il cliente compra il servizio da Fala Noleggi SRL e paga a lei. Non devi fatturare al cliente né incassare da lui.
• Fatturi a Fala Noleggi SRL il tuo prezzo meno la commissione dell'accordo firmato con te (valore di partenza: 7% sul tuo prezzo, IVA esclusa). Il portale ti mostra l'importo esatto per ogni lavoro.
• Puoi fare una fattura riepilogativa a fine mese per tutti i lavori completati. Fala Noleggi ti paga con bonifico entro [giorni di pagamento ai trasportatori: da completare] giorni dalla fattura, dopo che sono stati caricati formulario e pesata.
• Gli ordini che ricevi dai tuoi clienti e inserisci nel gestionale non pagano commissioni.
• I clienti conosciuti tramite Mister Benna non vanno sviati fuori dalla piattaforma per [durata del patto di non sviamento: da completare].

10. Sospensione e chiusura

Mister Benna può sospendere un account, cliente o trasportatore, in caso di violazioni gravi o ripetute di questo regolamento: materiali pericolosi, documenti scaduti o falsi, mancati pagamenti, sviamento di clienti. Prima ti avvisa e ti ascolta, salvo i casi urgenti.

Per tutto il resto valgono i termini e condizioni.